Wer hier schon länger mitliest, kennt sicher mein Faible für Mass Customization. Ich halte es einfach für eine sehr schöne Sache, die das Web 2.0 mit sich gebracht hat. Man kann nicht nur Homepages, Videoportale etc mit eigenem Content füllen, man kann mittlerweile auch sehr viele Produkte nach seinen eigenen Wünschen anfertigen lassen. Über solche Angebote habe ich bereits mehrfach geschrieben und will daher heute auf eine weitere nette Idee hinweisen, seinen Liebsten ein persönliches Geschenk zu machen.
Es handelt sich bei der Idee um die nicht nur aus China-Restaurants bekannten Glücks-Kekse. Man bricht sie in der Mitte durch und erhält eine mehr oder weniger passende bis allgemeingültige Botschaft. Vermutlich liegt es in der Interpretationsbereitschaft jedes Einzelnen, sich daraus dann einen Reim zu machen und das für sich Sinnigste herauszudeuten. Wenn ich glücklich verliebt bin, könnte es mich eventuell ins Grübeln bringen, wenn die Botschaft "Du wirst bald Deine große Liebe treffen" lautet. Sollte ich nach der gewaltunterstützten Befreiung des kleinen Zettels allerdings einen persönlichen Gruß oder gar was viel Größeres wie beispielsweise einen Hochzeitsantrag meiner Angebeteten vorfinden, wäre der Effekt ungleich größer.
Genau das haben sich auch Kai Schmidhuber und Alexander Otto gedacht, als sie sich zum Launch von wunschkeks.de entschieden haben. Aus einer persönlichen Erfahrung Schmidhubers, der durch einen solchen selbstgebackenen Keks samt individuellem Zettel seiner heutigen Frau eine Liebesbotschaft überbrachte, ist nun ein Projekt entstanden, welches uns nun allen die Möglichkeit gibt, solche individuellen Glückskekse zu verschenken.
Ihr könnt den Glücks(-Keks)rittern übrigens auch bei Twitter folgen oder im Wunschkeks-Blog lesen, falls Ihr über alles Neue informiert sein wollt. Apropos "alles Neue": Wer sich generell für individualisierte Produkte im Netz interessiert, sollte sich die Seite egoo.de dringend notieren. Dort findet Ihr nämlich regelmäßig eine Menge Wissenswertes zu genau diesem Thema und dort werden auch ständig neue Vertreter dieser Zunft vorgestellt.
Aber zurück zu den Glückskeksen: Wer im Grunde nur ein einziges Produkt verkauft, braucht keinen riesigen Shop und so gestaltet sich die Launching Page dementsprechend übersichtlich. Ehrlich gesagt macht die Seite einen etwas sehr schlichten, nicht sehr modernen Eindruck. Da sollte man vielleicht beispielsweise noch mal bei den Jungs von mymuesli vorbeischauen, wie so etwas aussehen kann.
Nutzt man die "Glückskekse kaufen"-Option, sieht man zunächst mal einen sogenannten Wunschtext-Checker. Dort kann ich checken, ob mein gewünschter Text auf dem Zettel Platz findet. Die Obergrenze sind 300 Zeichen, empfohlen sind der Lesbarkeit halber allerdings 150 Zeichen. Dazu habe ich direkt einmal eine Frage: Wieso kann ich – nach der Prüfung des Textes – meinen Wunschsatz nicht sofort speichern, in den Warenkorb übernehmen, etc? Daraus ergab sich mein nächstes Problem: Wo gebe ich denn nun wirklich den Satz an, den ich bei einer Bestellung im Inneren meines Kekses wissen will? Es findet sich nirgends eine Option – und in den Warenkorb übernehme ich jeweils nur den "nackten" bzw ungefüllten Keks. Ein Blick in die "häufigen Fragen" brachte mir dann die Antwort: Erst bei der Zahlungsabwicklung, nach dem Angeben meiner Daten, kann ich meine gewünschten Sätze in einem einzigen Fenster loswerden. Bei verschiedenen Texten soll ich dann die Sätze durch meine Nummerierung trennen. Das funktioniert zweifellos, ist aber von der Usability mit Sicherheit nicht der Weisheit letzter Schluss.
Für einen einzelnen Glückskeks zahle ich 3,50 € – ab 25 Stück kosten sie dann nur noch 3 € und ähnlich gestaffelt werden die Kekse mit zunehmender Menge günstiger. Man wendet sich logischerweise auch an Firmen, die vermutlich mit einer dreistelligen Zahl Glückskekse auch mehr anfangen können als eine Einzelperson ;)
Es wird versprochen, dass die Kekse in einer bruchsicheren Verpackung spätestens zehn Tage nach Zahlungseingang ins Haus kommen und ab einem Bestellwert von 25 Euro entfallen sogar die Versandkosten, die sonst 5,50 € betragen. Derzeit – also solltet Ihr Euch ranhalten – läuft bei wunschkeks.de die Valentins-Aktion, bei der Ihr neben den Versandkosten auch ein paar Euro zusätzlich sparen könnt.
Mein Fazit ziehe ich nun, ohne was zur Qualität der eigentlichen Ware sagen zu können, da ich keine Testbestellung vorgenommen habe. Zu Geschmack, Konsistenz oder Beschaffenheit des Zettels kann ich daher nichts Schlaues sagen. Somit müßt Ihr Euch mit dem begnügen, was ich durch das Checken der Homepage in Erfahrung bringen konnte und da bin ich ein klein wenig zwiegespalten. Einmal handelt es sich um ein sehr originelles Produkt, welches ich mit Sicherheit auch bei Gelegenheit einmal testen werde. Der Preis ist meines Erachtens auch angemessen, da es sich hier nicht um Euer kommendes Hauptnahrungsmittel, sondern um eine originelle Geschenkidee handelt. Nicht so begeistert jedoch bin ich von Design und Usability der Seite und da hoffe ich inständig, dass sich die beiden Gründer entweder noch Jemanden dazuholen, der dieser Präsenz ein aktuelles Gewand verpasst, oder zumindest an der Benutzbarkeit feilen. Ich finde es etwas unschön, dass ich nicht die Möglichkeit habe, bereits im Warenkorb zu meinen Keksen auch die passenden Texte einsehen bzw angeben zu können. Ich könnte mir auch vorstellen, dass das den ein oder anderen potentiellen Kunden verschreckt.
Alles in allem glaube ich aber, dass man mit dem Fokus auf verliebte Menschen für kleinere Bestellungen und auf Firmen für Großbestellungen langfristig einen vernünftigen Kundenstamm aufbauen kann – schließlich hat man ein originelles und persönliches Produkt. An allem anderen, was vielleicht noch nicht so ganz professionell wirkt, läßt sich mit Sicherheit noch feilen.
